ゴミ丸に関するよくある質問 (FAQ)
ゴミ丸についてよくお寄せいただくご質問を掲載しています
ゴミ丸でどんなことができますか？
ごみの分別や収集日の確認を行うことができる他、行政からのお知らせを確認することができます。
ゴミ丸の利用は有料ですか？
エンドユーザー (市民) の方はゴミ丸の利用は無料です。ただし、データ通信料は利用者の負担となります。
対応プラットフォームはなんですか？
スマートフォンなどで動作するLINE版とスマートスピーカー (Amazon EchoなどAlexa搭載製品) で動作するAlexa版があります。
LINE版、Alexa版どちらかだけでも相談は可能ですか？
可能です。こちらからお気軽にお問い合わせください。
LINEとはなんですか？
LINEとは、日本の人口の約70%(*)にあたる8,800万人が利用するメッセンジャーアプリです。LINE版の特徴は、普段から使い慣れているLINEで利用できるため新たに使い方を学ぶ必要がなく、またテキストベースであることから日本語が苦手な外国人や耳が不自由な方でも利用できることが特徴です。
* LINEの国内月間アクティブユーザー8,800万人÷日本の総人口1億2631万人(平成31年2月1日現在(確定値) 総務省統計局)
Alexaとはなんですか？
Alexaとは、Amazon Echoなどのスマートスピーカーの頭脳となるクラウドベースの音声サービスです。Alexa版の特徴は、音声操作のため、日本に30万人いる視覚障がい者やスマートフォンの操作に不慣れな高齢者でも利用できることです。
行政からの「お知らせ」はどうやって送りますか？
「お知らせ」の内容を弊社までご連絡ください。
製品資料はありますか？
こちらからお気軽にお問い合わせください。
ソフトウェア (アプリなど) の開発は初めてなのですが問題ないでしょうか？
問題ありません。こちらからお気軽にお問い合わせください。
動作検証は十分に行ってくれますか？
行政側で正しく動作するかどうかの検証を行う必要があります。動作検証を行った後、約2週間以内に「ゴミ丸」を公開という目安になります。
まだアイデア段階ですが相談は可能ですか？
可能です。こちらからお気軽にお問い合わせください。
システムのデモンストレーションは行ってもらえますか？
可能です。こちらからお気軽にお問い合わせください。
サービス開始までに行政は何をすればいいですか？
ゴミ丸のデータの作成と作成したデータでの動作検証、必要に応じて住民への広報活動を行っていただきます。
申込みからサービス開始までどのぐらいの期間が必要ですか？
ご契約から最短で約1ヶ月で運用開始が可能です。分別、品目、収集日などのデータの整備が行われていない場合、ゴミ丸用のデータの作成に1～2ヶ月かかることもあります。
契約期間はどれぐらいですか？
契約期間は1年間単位です。
支払いはいつまでに行う必要がありますか？
「ゴミ丸」の公開後、3か月以内の入金とさせていただきます。（相談可）
ゴミ丸のデータは誰が作成しますか？
行政側で作成していただきます。弊社側でデータを整備する場合、別費用とさせていただきます。
ゴミ丸のデータはどうやって作成しますか？
弊社が提供するExcelのテンプレートに分別、品目、収集日などのデータを入力いただきます。
ごみ収集のルールが変更された場合、対応可能ですか？
対応可能です。ルール変更後のごみ収集のデータは行政側で整備して頂く必要があります。
お盆や年末年始などの特殊なごみ収集に対応可能ですか？
対応可能です。お盆や年末年始などの特別なごみ収集のルールを行政側で整備して頂く必要があります。
データをオープンデータにする必要はありますか？
オープンデータにする必要はありません。
ユーザーの個人情報は何を取得および保存しますか？
基本4情報(氏名、住所、性別、生年月日)のうち住所のみ保存していますが、番地、アパート名や部屋番号などは取得していないため、自宅や個人を特定することはありません。また、顔写真、マイナンバー、電話番号、メールアドレス等については、取得・保存をしておりません
収集したデータをなにかに利用することはありますか？
ゴミ丸を通じて収集させて頂いたデータは、個人が特定できない形に匿名化処理した上で活用することがあります。
データにアクセスできる権限の管理を適切に行なっていますか？
はい。権限の管理を適切に行い、データへのアクセスを制限しています。
ユーザーの個人情報を業務委託先などの第三者に提供することはありますか？
いいえ。業務委託先などの第三者にユーザーの個人情報を提供していません。
外国の企業へ業務委託を行っていますか？
いいえ。外国の企業への業務委託は行っていません。
地域設定はどのように行いますか？
ゴミ丸のサービス内でユーザー自身で設定いただきます。端末やLINEからGPS情報などは取得しておりません。